Microsoft recomienda desinstalar urgentemente la actualización KB2982791 (“Pantallazo azul”)

En el último paquete de actualizaciones de seguridad de Microsoft del 13 de agosto, se incluía una actualización de seguridad de las denominadas “críticas”. Un gran número de usuarios han reportado problemas graves después de instalar dicha actualización.

El error se produce al reiniciar los equipos, provocando el famoso “pantallazo azul”. Algunos usuarios no son capaces de recuperar el sistema ni siquiera arrancando en modo seguro, lo que permitiría desinstalar dicha actualización (ver más abajo). Otros usuarios han reportado que sólo han podido solucionar el problema, volviendo a tener control sobre sus PCs, usando la utilidad de Restauración del Sistema para retornar a un estado previo, siempre y cuando hayan arrancado desde un medio (DVD) de instalación original.

Parece que este problema se produce en equipos con Windows 7 versión de 64 bits, aunque en el foro de soporte de Microsoft (con más de 50.000 visitas) hay usuarios con otras versiones de sistema operativo y con el mismo problema, al menos aparentemente.

Ante el gran número de usuarios con este problema, Microsoft recomienda que se desinstale la actualización en cuestión. De hecho, si todavía no has actualizado, podrás comprobar que actualmente ya no aparece como una actualización pendiente, ya que Microsoft la ha retirado hasta que encuentren el problema.

Por tanto, y más si la propio Microsoft recomienda su desinstalación, creo que es saludable hacerles caso. Para ello:

1. Ir a Panel de Control, Programas y Características.

2. Acceder a “Actualizaciones instaladas”

Updates Instaladas

3. Localizar la entrada “Actualización de seguridad para Microsoft Windows (KB2982791)” y seleccionarla

KB2982791

4. Pulsar el botón Desinstalar de la zona superior de le ventana

Normalmente será necesario reiniciar el sistema.

Nota: es cierto que en nuestra compañía este problema “parece” que no se ha presentado, y el número de equipos con Windows 7 x64 no es pequeño. En cualquier caso, y por si las moscas,… ¡a desinstalar!

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Consejos para continuar usando Windows XP de la forma más segura posible

Como ya sabemos todos, Microsoft dejará de dar soporte a Windows XP el 8 de abril de este mismo año. Por tanto, lo aconsejable es migrar hacia sistemas operativos más modernos como Windows 7/8. Aquí dejo un enlace de un post anterior donde comento las implicaciones.

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Pero ¿qué puedo hacer para, dentro de lo posible, estar más seguro?, por ejemplo porque debo seguir utilizándolo sólo durante unos meses más hasta que pueda planificar la migración de los equipos antiguos.

Esta pregunta no tiene fácil respuesta, pero sí hay algunas reglas básicas que podríamos utilizar para mitigar los riesgos que supone seguir utilizando Windows XP después de la fecha comentada:

  • Lo primero es aplicar todos los parches de seguridad de Windows Update; mejor el mismo día 8 de abril.
  • Instalar un software antivirus profesional. Evite software gratuitos, y sobre todo confirme con el proveedor durante cuánto tiempo adicional se mantendrán actualizados el motor de búsquedas y archivos de firmas.
  • Utilizar otro navegador alternativo a Internet Explorer (Chrome, por ejemplo). Windows XP soporta Internet Explorer 8 como navegador más reciente. Esto significa que no se volverá a parchear, por lo que dejará de ser seguro. Google ha confirmado que, por el momento, seguirá actualizando Chrome también en sistemas con Windows XP.

Si debe seguir utilizando Internet Explorer 8 por cuestiones de compatibilidad de alguna aplicación web, utilícelo sólo para esa aplicación, mientras que usa el navegador alternativo (Chrome por ejemplo) para la navegación habitual por internet.

Exija, además, al proveedor de dicha aplicación web que es imprescindible que actualice la misma para que sea compatible con navegadores actuales.

También es muy recomendable desinstalar todos los pluggin del explorador.

  • Instalar la última versión de Acrobat Reader. La última versión compatible con Windows XP es la versión XI. El Acrobat Reader es otra de las fuentes de entrada de malware, por tanto, es imprescindible mantenerlo siempre actualizado.
  • Desinstalar todo el software que no utilice, o que no sea imprescindible. Deje instaladas sólo aquellas aplicaciones que sean necesarias; cuanto menor sea el número de aplicaciones, menor será el riesgo de ser infectado.
  • En particular, confirmar si es posible desinstalar la máquina JAVA. Este componente es uno de los más inseguros que  puede tener un sistema operativo. Por tanto, si no es imprescindible, desinstálelo.

Y, quizá lo más importante, mientras utilice el sistema sea consciente del riesgo que corre, y sea lo más prudente posible a la hora de navegar por Internet o hacer clic sobre vínculos que le lleguen por cualquier medio.

Por último, le recomiendo que utilice lo menos posible sistemas con Windows XP y que planifique urgentemente la migración de dichos sistemas a Windows 7/8. Probablemente ahorre en problemas.

Notificación de Fin de soporte para Windows XP

Microsoft ya ha publicado un actualización (concretamente la KB2934207) para instalar en los sistemas con Windows XP una notificación advirtiendo de la caducidad del soporte para el 8 de abril de este mismo año. Esta notificación se activará mediante una actualización automática que ya está disponible desde Windows Update.

La advertencia se instala mediante un ejecutable xp_eos.exe que se instala en la carpeta del sistema de Windows. Cuando aparece el mensaje, éste tiene una casilla de verificación para no volver a mostrarlo. En la imagen se ve la versión en inglés de dicha notificación.

Aviso Windows XP Fin Soporte

Por lo que parece se aplicará tanto a versiones Home como Profesional de Windows XP.

Fin del soporte para Windows XP

Como probablemente ya sabe, Microsoft dejará de prestar soporte a la versión XP del sistema operativo Windows. Este sistema operativo tiene más de 12 años de vida, y Microsoft no lo continuará actualizando en ningún sentido. Concretamente la fecha de fin de soporte es la de 8 de abril de 2014.

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Este final de soporte tiene implicaciones muy importantes para la seguridad de su información. En el caso de que tenga equipos con  Windows XP se hace imprescindible su migración a un sistema más moderno (Windows 7 o Windows 8). Por tanto si no tiene ningún sistema Windows XP no tendrá que realizar ninguna acción y puede dejar de leer este comunicado.

¿Qué significa que Microsoft no preste soporte a Windows XP?

Microsoft publica, todos los primeros martes de cada mes, una serie de actualizaciones que corrigen problemas de seguridad que se van descubriendo. El usuario lo que ve es un “escudo amarillo” en el área de notificaciones indicando que hay actualizaciones para el sistema.

Pues bien, Microsoft publicará la última actualización el martes 8 de abril de 2014, corrigiendo las últimas vulnerabilidades del sistema XP. Esto quiere decir que cualquier agujero de seguridad encontrado a partir de ese momento no será corregido por Microsoft, y por tanto, lo sistemas con Windows XP quedarán expuestos a los ataques de cualquier tipo de malware.

¿Qué riesgos supone seguir usando Windows XP después de esa fecha?

Los agujeros de seguridad se publican con lo que cualquier organización de creación y distribución de malware tendrá la oportunidad de infectar los sistemas XP con gran facilidad. Esto en definitiva quiere decir que cualquier sistema XP quedará expuesto para que el malware tenga control absoluto sobre la información que reside en el equipo infectado y en cualquier otro de la red informática.

¿Pueden estar en riesgo otros equipos de la red informática aunque tengan sistemas más modernos?

Sí. Si en la red existe un equipo con Windows XP y éste es infectado, es muy probable que el resto de equipos, aunque tengan sistemas actualizados, queden comprometidos en cuanto a su seguridad. Por tanto, un solo equipo con Windows XP, puede resultar una catástrofe en toda la red informática.

Es importante tener en cuenta que los virus como los gusanos, aprovechan las conexiones de red para replicarse a través de la misma, y aunque
los sistemas de destino estén actualizados y supuestamente protegidos, el
riesgo de infección general es muy alto.

¿Es suficiente tener un antivirus actualizado?

No. Los sistemas antivirus requieren que los sistemas operativos estén protegidos y actualizados convenientemente. Dicho de otra forma, el antivirus no podrá evitar que el sistema con Windows XP se infecte si el malware aprovecha alguna vulnerabilidad no corregida por Microsoft.

Entonces ¿se deben actualizar los equipos con Windows XP?

SÍ. Es un riesgo inasumible seguir utilizando sistemas Windows XP.

Normalmente, los equipos con Windows XP tendrán los años suficientes para haber sido amortizados, y por tanto lo lógico sería pensar en renovarlos por equipos nuevos. Sin embargo, si por cualquier razón, tuviera equipos relativamente actuales (con menos de 2 años de vida aproximadamente) pero con el sistema Windows XP, deberían poder actualizarse a Windows 7 sin ningún problema.

Si el equipo es demasiado antiguo (más de 3 años), no sería recomendable actualizarlo a Windows 7/8, ya que la actualización supondría un coste adicional innecesario, debido a que al  poco tiempo ese equipo quedaría obsoleto y habría que adquirir uno nuevo.

¿Qué sistema se puede elegir para actualizar? ¿Windows 7 o Windows 8?

La respuesta a esta pregunta no es fácil ni inmediata. Es cierto que el último sistema, Windows 8, no está teniendo la aceptación mayoritaria, sobre todo en el entorno profesional.

Los programas de Notarnet son compatibles con ambas versiones del sistema operativo, sin embargo recomendamos Windows 7. Esto se debe fundamentalmente a que el salto de experiencia de uso que hay entre Windows  XP y Windows 7 es mucho menor que el salto entre Windows XP y Windows 8. En otras palabras, el usuario “acostumbrado” a trabajar con  Windows XP encontrará mucho más natural trabajar con Windows 7, y consiguientemente la curva de aprendizaje es mucho menor.

Por tanto, ya sea por sustitución de equipos (equipos nuevos), o en equipos nuevos que tienen Windows XP y se actualicen, recomendamos Windows 7.

¿Funcionarán todos los programas que tiene instalados?

Como se decía en el punto anterior, los programas de Notarnet son compatibles con los nuevos sistemas Windows 7 y Windows 8. También nos consta que los aplicativos de SIGNO funcionan en estos nuevos sistemas. Sin embargo, puede tener instalados otros programas antiguos que pueden no funcionar correctamente, o ni siquiera ejecutarse, en los nuevos sistemas.

Es muy importante que, anteriormente a cualquier actuación, se haga un inventario exhaustivo de las aplicaciones antiguas (lo que se conoce en informática como aplicaciones heredadas), y que sean críticas para el despacho. Es posible, como se comenta arriba, que algunas aplicaciones no sean compatibles, y por tanto haya que optar por soluciones de compromiso que preserven estos programas y su información, pero que no pongan en riesgo la seguridad.

¿Qué puede hacer Notarnet para facilitarle esta actualización?

Desde Notarnet hemos diseñado los mecanismos necesarios para facilitar lo máximo posible este proceso, incluyendo la virtualización de sistemas con aplicaciones heredadas no compatibles.

Si sus equipos son todos Windows 7 o Windows 8, no debe hacer nada.

Si desconoce los sistemas instalados en su red, o si sus equipos, algunos o todos, son Windows XP, póngase en contacto con nosotros. Realizaremos un inventario automático, y después de un análisis de toda la información, le presentaremos un estudio detallado de todos los pasos a seguir para actualizar su sistema.