Microsoft recomienda desinstalar urgentemente la actualización KB2982791 (“Pantallazo azul”)

En el último paquete de actualizaciones de seguridad de Microsoft del 13 de agosto, se incluía una actualización de seguridad de las denominadas “críticas”. Un gran número de usuarios han reportado problemas graves después de instalar dicha actualización.

El error se produce al reiniciar los equipos, provocando el famoso “pantallazo azul”. Algunos usuarios no son capaces de recuperar el sistema ni siquiera arrancando en modo seguro, lo que permitiría desinstalar dicha actualización (ver más abajo). Otros usuarios han reportado que sólo han podido solucionar el problema, volviendo a tener control sobre sus PCs, usando la utilidad de Restauración del Sistema para retornar a un estado previo, siempre y cuando hayan arrancado desde un medio (DVD) de instalación original.

Parece que este problema se produce en equipos con Windows 7 versión de 64 bits, aunque en el foro de soporte de Microsoft (con más de 50.000 visitas) hay usuarios con otras versiones de sistema operativo y con el mismo problema, al menos aparentemente.

Ante el gran número de usuarios con este problema, Microsoft recomienda que se desinstale la actualización en cuestión. De hecho, si todavía no has actualizado, podrás comprobar que actualmente ya no aparece como una actualización pendiente, ya que Microsoft la ha retirado hasta que encuentren el problema.

Por tanto, y más si la propio Microsoft recomienda su desinstalación, creo que es saludable hacerles caso. Para ello:

1. Ir a Panel de Control, Programas y Características.

2. Acceder a “Actualizaciones instaladas”

Updates Instaladas

3. Localizar la entrada “Actualización de seguridad para Microsoft Windows (KB2982791)” y seleccionarla

KB2982791

4. Pulsar el botón Desinstalar de la zona superior de le ventana

Normalmente será necesario reiniciar el sistema.

Nota: es cierto que en nuestra compañía este problema “parece” que no se ha presentado, y el número de equipos con Windows 7 x64 no es pequeño. En cualquier caso, y por si las moscas,… ¡a desinstalar!

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